Probeer:

Maatwerk software

Software die is gebouwd rond hoe jouw organisatie werkt

Als een proces is ontgroeid aan spreadsheets, e-mail en losse systemen, en geen standaardpakket er goed op aansluit, is maatwerk meestal het eerlijke antwoord.

Bespreek of maatwerk past Bekijk relevant werk

Wanneer het de moeite waard is

Signalen dat standaardsoftware niet meer past

De workaround is het proces geworden

Een spreadsheet of gedeelde mailbox is ongemerkt een kritiek onderdeel van de operatie geworden, en iedereen weet dat het kwetsbaar is.

Mensen verplaatsen gegevens met de hand

Medewerkers typen dezelfde informatie over tussen systemen, omdat niets de stappen van begin tot eind verbindt.

Het werk past niet in het pakket

Jullie proces bevat echte vakkennis, en het inrichten van een generiek product levert telkens weer omwegen op.

Relevant werk

Hoe dit er in de praktijk uitziet

Finrust

Een applicatie voor financiële planning die invoerwerk terugbracht door te koppelen met externe databronnen, zodat adviseurs met het advies konden beginnen in plaats van met de administratie.

Lees het Finrust-project

Participatietool

Gestructureerde participatieplanning voor de gemeente Nijmegen, waarmee verspreide Word-sjablonen zijn vervangen door één begeleid proces.

Lees het project Participatietool

Mister Brightside

Een platform dat de volledige levenscyclus van abonnementen afdekt, van een getekende deal tot facturatie en latere wijzigingen.

Lees het project Mister Brightside

Wat we bouwen

Interne applicaties, portalen en vakspecifieke tools

Interne applicaties

Back-office- en operationele software voor het proces waar je bedrijf echt op draait, met helder eigenaarschap en een navolgbare historie.

Portalen

Gestructureerde toegang voor klanten, medewerkers of partners tot de informatie en stappen die hen aangaan.

Vakspecifieke producten

Werkwijzen uit het vakgebied vastgelegd in software, zonder het professionele oordeel erachter weg te stoppen.

Aanpak

Begin bij de operatie, bouw dan het kleinste systeem dat klopt

  1. Breng de workflow in kaart.Beslissingen, overdrachten, uitzonderingen en gegevens.
  2. Bepaal de grenzen.Wat wordt geautomatiseerd, wat vraagt akkoord, en wat gebeurt er als een koppeling faalt.
  3. Lever in stappen op.Uitrollen, leren en migreren zonder big bang.
  4. Houd eigenaarschap.Testen, documenteren en verbeteren naarmate de operatie verandert.

Vragen die we vaak krijgen

Wanneer is maatwerk te verantwoorden?

Is maatwerk altijd het juiste antwoord?

Nee. Als een standaardpakket het proces goed afdekt, is dat meestal goedkoper in beheer. Maatwerk wordt verstandig wanneer het proces echte vakkennis bevat, wanneer het inrichten van een pakket telkens omwegen oplevert, of wanneer de betrokken systemen op een manier moeten samenwerken die geen leverancier ondersteunt.

Moeten we onze bestaande systemen vervangen?

Meestal niet, en zelden allemaal tegelijk. We bepalen eerst welk systeem de bron van waarheid hoort te zijn, en kijken daarna waar een gerichte applicatie of koppeling de meeste wrijving wegneemt.

Waar past automatisering of AI?

Alleen waar de taak en de onderbouwing het rechtvaardigen. Veel operationele problemen zijn opgelost door een proces expliciet te maken en twee systemen goed te koppelen, ruim voordat er iets voorspeld hoeft te worden.

Wat is een goede eerste scope?

Eén workflow met zichtbaar handwerk, herkenbare gebruikers en een betekenisvol resultaat. Dat is genoeg om de operatie in kaart te brengen en te bepalen of een product, een koppeling of een kleinere aanpassing te verantwoorden is.

Gerelateerd

Software Discovery

Nog niet zeker of maatwerk de juiste keuze is? Toets eerst de richting.

Leg een echt proces voor

Laten we uitzoeken of maatwerk hier te verantwoorden is

Geen transformatieverhaal. We beginnen bij de mensen, systemen en beslissingen die erbij komen kijken, en zeggen het als een kleinere aanpassing volstaat.

Bespreek je proces
Laat ons contact opnemen